Política de Privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2025

En Julevadora ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
Información de facturación y pago
Comunicaciones que envía a nuestro equipo de soporte
Respuestas a encuestas o formularios
Preferencias de aprendizaje y progreso educativo

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de interacción, funciones utilizadas)
Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
Dirección IP y datos de ubicación aproximada
Cookies y tecnologías similares
Registros de acceso y actividad en la plataforma

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como:

Proveedores de servicios de autenticación
Plataformas de redes sociales si vincula su cuenta
Servicios de análisis y métricas

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Personalización: Adaptar el contenido y las recomendaciones a sus necesidades
Comunicación: Enviar actualizaciones, notificaciones y responder a sus consultas
Procesamiento de pagos: Gestionar transacciones y facturación
Seguridad: Proteger contra fraude, abusos y actividades no autorizadas
Análisis: Comprender cómo se utilizan nuestros servicios para mejorarlos
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Marketing: Enviar información promocional (con su consentimiento cuando sea necesario)

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros términos de servicio
Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios:

Servicios de alojamiento en la nube
Procesadores de pago
Herramientas de análisis y estadísticas
Servicios de correo electrónico y comunicación
Soporte técnico y mantenimiento

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Investigar posibles violaciones de nuestros términos
Responder a solicitudes gubernamentales legítimas

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la nueva entidad propietaria.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa
Recordar sus preferencias
Analizar el rendimiento del sitio
Personalizar su experiencia
Proporcionar publicidad relevante

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Planes de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, conservamos cierta información según lo requiera la ley.

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: help@julevadora.sbs

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Medidas de seguridad adicionales

11. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Aviso en nuestro sitio web
Correo electrónico a su dirección registrada
Notificación dentro de la plataforma

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizaron los cambios más recientes. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Julevadora
Passatge Particular Joan XXIII
07002 Palma, Illes Balears
España

Correo electrónico: help@julevadora.sbs
Teléfono: +34 619 139 916

13. Derechos Específicos por Jurisdicción

13.1 Residentes de la Unión Europea

Si reside en la UE, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo el derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.

13.2 Otros Territorios

Dependiendo de su ubicación, pueden aplicarse derechos de privacidad adicionales según las leyes locales de protección de datos. Nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones aplicables.

14. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos, ofertas especiales y actualizaciones de servicios. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante:

El enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
La configuración de su cuenta
Contactando directamente a nuestro equipo de soporte

Tenga en cuenta que incluso si cancela las comunicaciones promocionales, seguiremos enviándole mensajes transaccionales necesarios relacionados con su cuenta y servicios.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en este documento.